Whatsapp Business Nedir?

orhanafsin
15 Mar 2018
2 dakikada okunur

En çok kullanılan mesajlaşma uygulaması Whatsapp, işletmeler için Business versiyonunu duyurdu ve ülkemizde de indirmeye sundu. İşletme sahiplerini sevindiren, WhatsApp'in yeni uygulaması WhatsApp Business oldukça yararlı duruyor. Peki bu uygulama nedir? Ne işe yarar, nasıl kullanılır?

WhatsApp Business Ne İşe Yarar?

İşletmeler için tasarlanan Whatsapp Business, çoğumuzun internette, özellikle instagram'da gördüğü, sosyal ürün satıcılarının ve küçük işletmelerin işine yarayacak gibi gorunuyor.

Genel olarak, uygulamanın amacı iş ile kişisel mesajları ayırmak ve bu da artık WhatsApp üzerinden sipariş verebilmemizi mumkun hale getiriyor.

Mesela uygulamayi kullanan bir marketin numarasıni bilen kişiler, WhatsApp'tan mesaj atarak sipariş verebilecekler. Tabii uygulamanın tek amacı bu değil. Uygulama sayesinde;

1. Whatsapp Business işletmenize özel bir Whatsapp hesabı olacak.

2. İşletme simgesi olacak ve müşteriler işletme ile muhatap olduklarını bilecek.

3. İşletme bilgileri yer alacak. Adres, telefon numarası, posta adresi, sen sitesi vs. Bilgiler görülebilecek.

4. Mesajlaşma istatistikleri, kimler mesajı okumuş, mesaj kaç kez okunmuş, kaç kişi görmüş vs istatistikler paylaşılacak.

5. Kişisel hesabınızdan ayrı tutabileceksiniz.

6. Web üzerinden erişilebilecek.

7. Hazır mesajlar olacak. Müşterilere hızlı sekilde cevap verebileceksiniz.

8. Sık sorulan sorular yer alacak. Müşterileriniz standart soruların cevabını hemen alabilecek.

Nasıl Kullanılır?

Bu sisteme müşterilerin katılmasına gerek yok. Sistem işletmeler ve sosyal medyada ürün pazarlayan kişiler için tasarlanmış. Sipariş vermek isteyen müşteriler normal WhatsApp üzerinden mesaj atabiliyor ve sipariş verebiliyor.

WhatsApp Business, asıl uygulamadan farklı bir platform olduğundan, normal iletişimden ziyade kullanıcıların iletişime geçmesi için tasarlanmış. Kişisel telefon numaranızla aynı anda bir Business hesabı açılamıyor. Farklı bir numara gerekli.

Tıpkı WhatsApp hesabı açar gibi bir Business hesabı açabilirsiniz. Kurulum aşamasında bir sıkıntınız olmayacaktır.

Geldik uygulamanın kurulumdan sonraki kısmına.

WhatsApp Business bahsettiğimiz gibi, sadece iletişim için tasarlanmış bir uygulama değil. Eğer bir işletmeyseniz, kendinizi biraz tanıtmanız gerekiyor. Eğer bir siteniz veya sosyal medyada bir sayfanız varsa, belirtmeniz lazım. Tabii neler sattığınızı da belirtmeniz gerekiyor. Fiziksel bir mağazanız bulunuyorsa, mağazanızın adresini de yazabilir ve kullanıcıların direkt elinizden almasını da sağlayabilirsiniz.

Müşterileriniz hakkında notlar (sık sipariş verenlerin ev adreslerini vs.) almanız mümkün. Müşteriler de sizleri yorumlayabilir. Eğer ödemeyi yaptıktan sonra ürünün kötü amaçlı bir şey olması veya başka bir ürün gelmesi halinde işletmeyi spam olarak bildirebiliyorsunuz.

İşletmelerin daha kolay iletişim kurmasını ve kişisel hesaplarını şirketten ayırmasını kolaylaştıracak olan bu uygulama ile müşterilere daha kolay ulaşma ve iletişim kurma konusunda iş yerlerine önemli getirisi olacak.

Hepsi bu kadar! Artık işletmeniz için bir işletme hesabı açabilir ve müşterilerinizin siparişlerini takip edebilirsiniz.